Termeni si conditii de cumparare Didy Kiddy

Vă mulțumim pentru vizitarea acestui didykiddy.ro 

Vă rugăm să citiți cu atenție informatiile de mai jos, deoarece orice utilizare a acestui magazin on line reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor de Cumparare prezentate mai jos..

Date contact:

  • E-mail: office@didykiddy.ro
  • Telefon: 0720 571711 de luni până vineri, între orele: 9.00 și 16.00, iar sâmbăta între 10.00 și 14.00, duminica - inchis
  • Adresa: Didy & Kiddy Fashion Srl, Piata 1 Mai, nr.2, Sannicolau Mare, 305600, Timis 
  • Banca : BRD Sannicolau Mare, cont IBAN, RO72BRDE360SV70894633600

Comanda

  • Comenzile le primim pe Internet: www.didykiddy.ro
  • Doar persoanele peste 18 ani domiciliate in Romania pot plasa o comandă.
  • Plasând o comandă, clientul acceptă oferta și termenii de cumpărare Didy Kiddy.

            ATENTIE!

  • Didy Kiddy confirmă  acceptarea comenzii spre realizare, daca stocul este disponibil, si nu se epuizeaza în timpul înaintării comenzii , deoarece produsele sunt la vânzare și în magazinul fizic didykiddy. În cazul indisponibilității produsului clientul va fi contactat pentru amânare/schimbare/anulare a comenzii. Clientul va fi informat referitor la termenul de livrare in functie de reintrarea in stoc a produsului.
  • Didy Kiddy nu isi asuma responsabilitatea pentru livrări la date fixe, ci in intervalul termenului stabilit.
  • Acceptarea comenzii de către Didy Kiddy se consideră finalizată atunci când transmitem pe e-mail o confirmare electronica, conform căreia comanda a fost livrata , fără a necesita o confirmare de primire din partea clientului. Didy Kiddy nu consideră în niciun moment o comanda neconfirmată, (pentru care nu a fost trimis email de confirmare), ca având valoarea unui obligatii.
  • Ne rezervăm dreptul de a nu mai livra comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile care rezulta din acesti Termeni si Conditii de Cumparare catre Didy Kiddy.
  • În cazul în care clientul solicită în scris sau telefonic, ulterior lansării comenzii, modificări asupra comenzii, termenul de livrare se va prelungi cu 5 zile lucrătoare de la momentul ultimei intervenții pe comanda inițială. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile asupra cărora se solicită mai mult de 2 modificări din momentul plasării și a celor cu date de contact incomplete/incorecte în lipsă unui răspuns din partea clientului.
  • După doua încercări de livrare nereușite, efectuate de către firma de curierat partenera, comanda se anuleaza.
  • Didy Kiddy isi rezervă dreptul de a expedia comenzi doar cu plata in avans prin virament bancar persoanelor care au plasat mai mult doua comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată (nu au ridicat coletul)
  • In cazul în care DidyKiddy nu își va realiza obligațiile privind livrarea tuturor produselor comandate în timp de 20 de zile, clientul are dreptul de a anula comanda.
  • Comenzile plasate dupa orele de program se vor prelucra a doua zi lucratoare. 

Plata

Prețurile sunt exprimate în lei și conțin TVA si se se achita  astfel:

  • ramburs la ridicarea coletului.
  • transfer bancar: BRD Sannicolau Mare, cont IBAN, RO72BRDE360SV70894633600,  în avans, imediat după primirea facturii proforme. După confirmarea plății, produsele vor fi livrate către client.

Preturile nu includ taxa de livrare . Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor prezentate pe site fără o notificare prealabilă. Valoarea comenzii plasate de client nu se va modifica după confirmarea acesteia prin email.

Livrare

Livrarea este asigurata prin curier rapid, de luni pana vineri, in intervalul orar 9.00-17.00, în 2-5 zile lucrătoare, maxim 20 zile lucratoare,  de la confirmarea cu succes a comenzii (livrata), la adresă specificată. La prețul produselor se vor  adăuga costurile de livrare dupa cum urmeaza:

  • colete cu greutate <3 kg - 19 lei, fiecare kg suplimentar se taxeaza 0.8 lei. (pentru localitățile cuprinse în aria de acoperire a serviciului de curierat);
  • 15 lei pentru plata prin transfer bancar (pentru localitățile cuprinse în aria de acoperire a serviciului de curierat);
  • 0.8 lei/km pentru localitati care NU se afla in aria de acoperire a curierului..

Pentru situațiile în care transportatorul majoreză tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă. Majorarea de preț întra în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării, cu excepţia celor aflate în procesul de livrare. In cazul in care comanda  nu se livreaza la timp (maxim 20 zile) acesta poate fi anulata de dvs.  Va vom rambursa contravaloarea comenzii doar daca ne-ați comunicat decizia dvs. pentru motivul de mai sus înainte de livrarea efectivă a produselor comandate. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate. Nu acceptăm livrarea comenzilor prin transportatori indicați de dvs. Doar Didy Kiddy poate avea opțiunea alegerii transportatorului. O comanda cu livrare în magazinul fizic Didy Kiddy  va fi reținuta în vederea ridicării timp de  maxim 3 zile calendaristice, de la informarea clientului via e-mail, după care ne rezervăm dreptul de a expune spre vânzare produsele comandate.  Nu vom mai expedia comenzi clientilor ce nu vor ridica comenzile livrate.


Produsele comercializate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului didykiddy.ro sunt produse noi și sunt insoțite de factura fiscală. Produsele sunt oferiteîn limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a actualiza stocurile online în limita timpului disponibil. Produsele comandate online nu sunt rezervate pană când comanda nu este confirmată de vânzător. Din acest motiv DIDY KIDDY își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului.

Informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site NU reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, ci sunt utilizate pentru prezentare. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs, de a modifica Termenii și Condițiile de Cumparare fără a notifica clientul in prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii si Conditiile de Cumparare specificaţi pe didykiddy.ro la momentul plasării comenzii. Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul dvs. și cea a produsului sau decalajele în ceea ce privește măsura/dimensiunea produselor, datorită particularităților acestora. 

Dacă produsele sunt pe stoc vor ajunge la client în cel mai scurt timp (2-4 zile lucrătoare) din Marfa va fi expediată în ordinea în care au fost primite comenzile, până la epuizarea stocului. In cazul in care stocurile se epuizeaza pana la prelucrarea comenzii,  clientul va fi informat in legatura cu acest lucru . Ne rezervăm dreptul de a face modificări curente atât ale prețurilor produselor  cât și ale costurilor de expediere, însă aceste modificări nu vor afecta drepturile clientilor care au făcut comanda înaintea modificarii. Livrarea marfii are loc doar pe teritoriul României.

Returnarea mărfii 

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați de pe site-ul Didy Kiddy. Daca totusi din diverse motive nu sunteti satisfacut, le puteți returna în 14 zile de la data livrarii iar noi vă vom înapoia contravaloarea lor. La returnarea bunurilor comandate, nu e necesar sa specificati motivul acesteia.  

Clientul va anunta prin e-mail dorinta de returnare.

Produsele se vor returna pe cheltuiala proprie, prin Curierul Urgent Cargus sau Fan curier, la adresa Didy & Kiddy Fashion Srl, Piata 1 Mai nr.2, Sannicolau Mare, 305600, Timis. 

Clientul va completa documentul de returnare, atașat facturii sau il va tiparii de pe site sectiunea Termeni si Conditii.  Coletul va contine produsele returnate, copia facturii, chitantei (dovada platii) si documentul de returnare. Vă rugăm să păstrați factura și chitanța! Fără factură și chitanță, produsul nu poate fi returnat. 

Articolele oferite ca set, se vor returna în întregime. Bunurile returnate trebuie să fie intacte, sa includa toate accesoriile si etichetele și să nu prezinte semne de uzură.

NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativă):

  • Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost livrat;
  • Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;
  • Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;
  • Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (de ex: produse cosmetice);
  • Produse de îngrijire personală: Cosmetice, Parfumuri, Produse pentru igiena intimă și igiena dentară;
  • Produse din categoria Jucării (de ex: lego, fluiere, trompete),
  • Produse igiena sau lenjerie (de ex: scutece absorbante de unică folosință, body-uri, chiloți,etc.)

În caz de returnare a bunului deteriorat sau care poartă semne de uzură ce depășesc limitele probei obișnuite, DidyKiddy poate percepe de la cumpărător o compensație care să acopere costul deteriorării sau uzurii bunului, valoarea acestei compensații poate fi dedusă din prețul de vânzare care urmează a fi rambursat cumparatorului . În caz contrar, acesta este considerat ca fiind nul și neavenit. Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la dorinta de returnare produselor. 

Vă rugăm să păstraţi dovada de returnare până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul produselor returnate, până la momentul rambursării contravalorii returului. 

Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită in 14 zile din momentul primirii returului de catre DidyKiddy, prin transfer bancar (notați contul IBAN în spațiul corespunzător, pe documentul de restituire) sau prin mandat poștal (adresa de expediere trebuie sa corespundă cu cea din buletinul dumneavoastră).

Garanție (reclamații)

Firma noastră asigură garanția tuturor produselor comercializate, potrivit dispozițiilor Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora (cu modificările ulterioare) și conform informațiilor privind garanția produselor descrise în certificatul de garanție a produsului, pentru fiecare produs în parte. Dacă produsul nu corespunde, puteți solicita, repararea sau înlocuirea produsului, in limita stocului disponibil. Aceasta va avea loc în termen de 15 zile de la data la care ne-ați informat asupra defectului! . Pentru fiecare cerere de garanție se întocmește un proces verbal ( se tipareste de pe site la sectiune informatii si se completeaza), care va conține informații privind produsul, data de achiziționare a acestuia, reclamația concretă cu care vă adresați catre DidyKiddy. In acest caz returul produsului defect aflat in garantie va contine: factura, chitanta (dovada platii), certificatul de garantie atasta produsului si procesul verbal de garantie completat si semnat. 

Pentru mai multe informații, ne puteți contacta prin telefon la 0720571711.

După ce s-a inspectat starea produselors i dacă reclamația este justificată, DidyKiddy va plăti costurile suportate de client pentru expedierea coletului care face obiectul garantiei/reclamatiei. Garanția este aplicabilă doar produselor defecte sau livrate greșit din culpa Didy Kiddy sau a furnizorilor colaboratori. Nu se aplică produselor comandate greșit sau măsurilor comandate greșit. Consultați tabelul de măsuri.

Pentru a beneficia de mijloace extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în conformitate cu articolul 14.1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr 524/2013 din data de 21.05.2013, DidyKiddy indică un link către platforma SOL http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Promotii si concursuri

Didy Kiddy stabileste regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau paginilor de social-media. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe didykiddy.ro. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.

Drepturile de autor (Copyright) 

Intregul continut al site-ului www.didykiddy.ro, incluzand, texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Magazinului DidyKiddy sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente de pe site-ul DidyKiddy, sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru a reclama drepturile de proprietate intelectuala puteti folosi adresa de e-mail: office@didykiddy.ro.

Didy & Kiddy Fashion Srl

Iancu Jianu nr.11, Sannicolau Mare, Timis

Punct de Lucru: Piata 1 Mai nr.2

Tel +40 720571711

Email: office@didykiddy.ro 

Web: www.didykiddy.ro